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Presidente: Lic. Laura Tinoco Torres, MAI
Gerente de proyectos CCA, responsable de planear, dirigir y controlar las actividades de los
proyectos de Satisfacción de Clientes, CRM, Help Desk y Call Center garantizando el éxito y
calidad de los mismos. Ha participado como líder y gerente en más de 20 proyectos en Centros
de Atención y Servicio a Clientes internos y externos. Licenciada en Informática, Maestría en
Administración de Sistemas, Certificada en ITIL Foundations, por la Universidad de Purdue para
Benchmarking y por el Help Desk Institute como HDA, HDM y auditora internacional.
Vicepresidente de Programas: Ing. Joel Ramírez
Actualmente es Gerente General de Zona Norte en Compusoluciones, en donde es responsable del
desarrollo de estrategias de comercialización de soluciones de TI, asesor en planeación
estratégica del área de Tecnología y Soporte, además de responsable en la implantación y
documentación de proyectos de Help Desk. Es Ingeniero en Electrónica y se encuentra cursando
la Maestría en Administración del EGADE (ITESM).
Vicepresidente de Membresías: Ing. Edgar D. Lozano, MAP
Actualmente es Director de GCN Secretel, empresa del Grupo Protexa, primer y única empresa en
México que cuenta con un sistema para ofrecer el servicio de contestación de oficina virtual
personalizada. Ha participado en la implantación de más de 30 proyectos en el desarrollo de
sistemas con interfaces de comunicación a diferentes equipos. Diseñando e implantando sistemas
de Call Center de radiolocalización y Atención a Clientes en la República Mexicana. Estudió
Ingeniero en Control y Computación, además de haber cursado las carreras de Electrónica y
Comunicaciones y Administración de Sistemas, graduándose con mención honorífica. Cuenta con
Maestría en Administración de proyectos.
Vicepresidente de Finanzas: Ing. Oscar Pérez Altamirano
Es socio fundador de Pérez Muñoz y Asociados, empresa consultora de negocios. Fundador de Step
One Group, empresa proveedora de soluciones tecnológicas basadas en el sistema operativo Linux.
Director, socio y fundador de Corponet Implements, empresa proveedora de soluciones tecnológicas
de negocios orientados a la mejora de las relaciones con Clientes y de procesos. Socio fundador de
Comunicación de Punta, empresa que ofrece servicios de telecomunicaciones. Socio fundador de OGCM
del Norte, empresa que ofrece servicios de outsourcing de nóminas. Director, socio y fundador de
Online Business Services, empresa proveedora de servicios de ASP o renta de aplicaciones
tecnológicas.
Vicepresidente de Comunicaciones: Lic. Sandra Cavazos
Actualmente es Directora General de Intermarketing Teleservicios, empresa vanguardista en
sistemas de comunicación y ventas por teléfono. Trabajó en el área de Sistemas del departamento
de egresos de la Tesorería General del Estado como responsable de soporte a usuarios y sistemas
computacionales. Egresada del ITESM como Licenciada en Sistemas Computacionales Administrativos.
Vicepresidente de Página Web: Lic. Tania Contreras Vidal, MAI
Actualmente es Directora de Servicios al Usuario de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey.
En este centro se da atención a los alumnos que estudian Maestría a distancia. Es Licencidad en Sistemas
de Computación Administrativa, cuenta con Maestría en Administración de Tecnologías de Información.
Editor de Publicaciones (Boletín Electrónico): Lic. Vladimir Burgos Aguilar, MTI
Es consultor en e-Learning, Tecnologías de Información, Planeación Estratégica y Negocios Electrónicos.
Se ha desempeñado profesionalmente en el campo de la Informática; desarrollando y coordinando proyectos
de desarrollo e implantación de sistemas de información. Es profesor en el ITESM en el Programa de Graduados
en Ingenierías y Tecnologías de la Universidad Virtual.
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